The Power of Data

Daten haben sich in den letzten Jahren zu einer immer wertvolleren und gleichzeitig sehr sensiblen Ressource in der digitalen Welt entwickelt. Nicht nur extern, sondern auch esome-intern gewannen die Themen Data & Business Intelligence folglich immer mehr an Bedeutung und werden auch zukünftig hochrelevant bleiben. Im Team haben sich schon über einen langen Zeitraum Kompetenzen aufgebaut und informelle Arbeitsgruppen gefestigt, die eine tiefe Expertise in genau diesen Themen entwickelt haben. Mit dem Aufbau des crossfunktionalen Departments Data & Business Intelligence wurden Expert:innen aus den jeweiligen Kompetenzgebieten zusammengeführt und ein offizielles Mandat gegeben.

Im Interview geben unser Team Lead Data Roman W. (RW) und unser Director of Engineering Jan H. (JH) Einblicke, welche Potenziale durch die Etablierung des neuen Data & BI Departments entstanden sind, wie Kund:innen und Partner:innen durch die gebündelten Kompetenzen profitieren, und welche Projekte im Jahr 2022 im Fokus standen.

Daten haben sich in den letzten Jahren zu einer unglaublich wichtigen Ressource entwickelt. Würdet ihr der Aussage zustimmen „Daten sind das neue Gold”?

RW: Gold hat eine lange Geschichte als Kapitalanlage und konnte seine Bedeutung immer wieder behaupten, daher wird es oft den neuen Themen gegenübergestellt: Immobilie als Betongold, Bitcoin als digitales Gold und eben Daten als das neue Gold.

JH: Das stimmt, ich würde aber dennoch eher sagen „Daten sind das neue Öl”. Ebenso wie beim Öl, müssen Datenquellen entdeckt und erschlossen werden, bevor Daten „gefördert” werden können. Neben großen, etablierten Quellen wie Facebook, Google oder TikTok sind wir sehr froh darüber, auch Daten aus aufstrebenden Plattformen wie Xing, IAS oder der Amazon DSP importieren zu können. Öl fungiert als Basis vieler Endprodukte, wie Plastik, Benzin oder Medikamente, muss jedoch für den Verarbeitungsprozess aufbereitet werden. Ähnlich verhält es sich mit Daten: Wir harmonisieren Rohdaten aus unterschiedlichsten Quellen und stellen unseren Nutzer:innen greifbare Erkenntnisse bereit. Sowohl beim Öl als auch bei Daten ist der sichere, verantwortungsvolle und sensible Umgang mit diesen natürlich von höchster Priorität.

Das Data & BI Department wurde seit Herbst letzten Jahres neu aufgebaut. Wenn ihr nun auf euren Arbeitsalltag schaut – was fasziniert euch am meisten an eurem Job?

RW: An erster Stelle natürlich unser fantastisches Team. Der Drive der Kolleg:innen sowie die Freiheiten, Prozesse selbst gestalten zu dürfen, motivieren uns, Dinge neu zu denken und nach stetiger Verbesserung zu suchen. Dabei spornt uns natürlich auch die Schnelllebigkeit und Dynamik unserer Branche an. Unser Department ist dabei sehr divers aufgestellt und war von Anfang an für New Work konzipiert – zum einen kommen wir aus verschiedenen Nationen und zum anderen sitzt unser Team europaweit verteilt. Wir haben uns zwar noch nie alle gleichzeitig im selben Raum getroffen, arbeiten aber trotzdem effizient und in guter Atmosphäre zusammen. Und umso mehr freuen wir uns, wenn wir uns regelmäßig mit einzelnen Teamkolleg:innen in unserer Home Base in Hamburg treffen können.

JH: Darüber hinaus spornt uns unsere Crossfunktionalität und somit die Zusammenarbeit mit vielen verschiedenen Kolleg:innen aus diversen Departments an. Unser Anspruch ist es, alles was man aus und mit Daten machen kann, aus einer Hand anbieten zu können. Da esome auch eine Tech-Company ist, liegen agile Arbeitsweise und crossfunktionale Teams in unserer DNA und wir konnten hier beim Aufbau des Data & BI Departments auf umfangreiche Erkenntnisse aus erster Hand bei esome zurückgreifen.

Was waren beim Aufbau des Departments eure größten Herausforderungen?

RW: Die größte Herausforderung war es, gewohnte Abläufe neu zu denken und dafür neue Meetingstrukturen und Arbeitswege zu schaffen. Dies brachte natürlich auch hohen Koordinationsaufwand mit sich. Aber das Team war durchgängig motiviert neue Themen anzugehen, sodass dieser Transformationsprozess vor allem spannend anstatt stressig verlief.

JH: Bei esome leben wir „New Work”, was niedrige Hierarchien und weniger disziplinarische Strukturen impliziert. Ohne ein hierarchisches Gerüst, an dem man sich entlang hangeln kann, stellt der Aufbau eines neuen Departments einen jedoch vor gewisse Herausforderungen. Schlussendlich sind wir aber an jeder einzelnen gewachsen. Insbesondere der interne Rückhalt und das positive Feedback der Kolleg:innen, hat uns sehr auf unserem Weg gestärkt.

Welche Themen treibt ihr mit dem Data & BI Department voran?

RW: Wir verantworten den Aufbau, die Erweiterung und die Maintenance unseres Data Warehouses, welches Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammenführt und bereitstellt. Des Weiteren wickeln wir CRM Prozesse via Salesforce ab und unterstützen mit spezifischen BI Projekten, wie zum Beispiel das Aufsetzen von Dashboards. Darüber hinaus betreiben wir Data Science mit dem Ziel gewinnbringende Erkenntnisse aus den Daten zu generieren und stellen Reports, Dashboards und APIs für externe Partner:innen bereit. Die beiden Bereiche Data & BI sind dabei fest miteinander verzahnt. Einerseits prüfen wir stets, ob bereits vorhandene Datenquellen für die Analyse genutzt werden können. Andererseits kann eine potentielle Analyse ein Grund dafür sein, neue Quellen anzuschließen. Es lässt sich also auch sagen „Daten sind die Zutaten und BI ist der Kuchen, den wir daraus backen.”

JH: Unser Fokus liegt dabei darauf, alle Daten dort nutzbar zu machen, wo sie benötigt werden. Das haben wir in der Vision unseres Departments fest verankert. Daten stellen wir sowohl internen als auch externen Nutzer:innen zur Verfügung und erfüllen dieselben, hohen Qualitäts- und Transparenzansprüche. Bei esome steht Transparenz im Mittelpunkt. Kund:innen sollen immer verfolgen können, wie ihre Kampagnen performen.

Inwiefern profitieren Partner:innen und Kund:innen durch das neue Department?

JH: Wir harmonisieren Daten aus über zwei Dutzend verschiedenen Quellen und stellen diese aufbereitet als Report, Dashboard, Schnittstelle oder im direkten Zugriff unmittelbar für unsere Partner:innen und Kund:innen bereit. Durch unsere umfangreichen und teilweise fast ein Jahrzehnt zurückreichenden historischen Daten können wir die besten Preise und einen optimalen Media-Outcome von Kampagnen garantieren. Auch unsere Benchmarks können genutzt werden, um beratend zur Seite zu stehen. Basierend auf unserem umfangreichen Datenpool können wir sichere Prognosen zur Perfomance von verschiedenen Kampagnen liefern, sowie Empfehlungen zu den relevanten KPI’s entsprechend dem individuelle Kampagenenziel geben – so können unsere Kund:innen unmittelbar von unseren Erfahrungen profitieren. Außerdem ermöglicht eine umfangreiche Infrastruktur ein schnelles und unkompliziertes Onboarding von neuen Kund:innen. Daten können schnell in unsere Systeme eingebunden will und die Kund:innen können auf vielfältige Weise auf die aufbereiteten Daten zugreifen.

Welche Projekte haben euch im Jahr 2022 insbesondere beschäftigt?

RW: Um nur ein paar unserer aktuellen und abgeschlossenen Projekte zu nennen: Zum Beispiel haben wir ein Pricing Tool entwickelt, welches entsprechend der relevanten Metriken eine automatisierte Preisgestaltung für unsere Produkte ermöglicht. Zudem stellen wir den Kolleg:innen eine Benchmarkübersicht über alle Plattformen und Industrien, die entsprechend einem umfangreichen Sets von Parametern aufgeschlüsselt ist, bereit. Darüber hinaus ist auch noch unser Budget Allocation Tool zu nennen: Dieses ermöglicht eine automatisierte Budgetverteilung zwischen den einzelnen Kampagnen anhand relevanter Optimierungs-KPIs und dient somit als KI-gesteuerte Entscheidungsunterstützung für das tägliche Controlling.

JH: Ein weiteres großes Projekt, das vor allem in diesem Jahr nochmal einen großen Fortschritt erfahren hat, ist unser Client Collaboration Center. Dieses zielt auf eine effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit von Kund:innen, Agenturen und esome. Durch die Bereitstellung von Dashboards ermöglichen wir, dass die Stakeholder sich zu jeder Zeit einen Überblick über ihre Kampagnen verschaffen können. Alles ist auf einen Blick zugänglich und geschützt durch unseren Login-Bereich.

Mit Blick in die Zukunft: Wo geht für euch die Reise im kommenden Jahr hin?

RW: Es mag kontraintuitiv klingen, aber unser Ziel ist es, dass das Department zukünftig weniger als reiner Datenprovider agiert, sondern wir vielmehr jede und jeden bei esome dazu befähigen, selbstständig die gewünschte Daten schnell und unkompliziert abzufragen. Dafür müssen die entsprechenden Strukturen und Automatisierungen geschaffen werden, die einen leichten und intuitiven Umgang mit Daten ermöglichen. Hierfür stellen wir Daten zur Verfügung, und unterstützen mit deren Umgang sowie bei der Ausgestaltung des richtigen Daten-Mindsets.